Technischer Service-Koordinator

Volta Energy entwickelt, baut und betreibt mobile, emissionsarme Stromaggregate auf Basis von Solar-, Batterie- und Brennstoffzellentechnik. Unsere Kunden setzen uns für Tiefbau- und Infrastrukturprojekte, beim Mobilfunkausbau sowie auf Wind- und Solar-Baustellen ein – überall dort, wo zuverlässige, saubere Stromversorgung gebraucht wird.

Mit dem deutschen Markt wachsen wir. Dafür suchen wir dich: eine technisch versierte Persönlichkeit, die unseren Service-Bereich in Deutschland von Grund auf mit aufbaut, externe Partner steuert und unsere Systeme im Feld am Laufen hält

Technischer Service-Koordinator

Deine Rolle?
Du übernimmst die zentrale Koordinationsrolle für unseren technischen Service in Deutschland. Du gestaltest Prozesse, baust ein deutschlandweites Servicepartner-Netzwerk auf, steuerst Störungsbehebungen und Logistik und bist die Schnittstelle zwischen Kunden, externen Partnern, unserem Außendiensttechniker und dem Headquarter in den Niederlanden. Du arbeitest eng mit der technischen Leitung zusammen und gestaltest die Servicearchitektur für Deutschland aktiv mit.

Aufbau des Servicebereichs

• Mitaufbau unseres internen technischen Servicebereichs in Deutschland.
• Entwicklung effizienter Abläufe für Störungsmanagement, Wartung und Logistikkoordination.
• Enge Zusammenarbeit mit der technischen Leitung und dem Headquarter in den Niederlanden zur Abstimmung technischer Standards und Prozesse.

Technischer Support und Störungsmanagement

• Tägliche Überwachung unserer Volta-Systeme und Erfassung eingehender Störungsmeldungen.
• Analyse und Bewertung technischer Probleme sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Enge Koordination mit unserem Außendiensttechniker zur schnellen Störungsbehebung.
• Eigenständige Kommunikation mit Kunden, internen Kollegen und externen Servicetechnikern.

Einsatzkoordination und Partnersteuerung

• Organisation und Abstimmung von Einsätzen externer Servicepartner für Vor-Ort-Reparaturen, Wartungen oder Betankungen.
• Planung und Überwachung der Termine sowie Qualitätssicherung der ausgeführten Arbeiten.
• Aufbau und Pflege eines belastbaren Partnernetzwerks zur deutschlandweiten Serviceabdeckung.

Logistik- und Auslieferungskoordination

• Planung und Abstimmung der Systemauslieferungen mit Innendienst, Kunden und Logistikpartnern.
• Terminierung, Überwachung und Nachverfolgung der Transporte bis zur erfolgreichen Übergabe beim Kunden.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Logistik, Service und Kunden.

Kommunikation und Reporting

• Laufende Abstimmung mit internen Abteilungen (Vertrieb, Innendienst, Logistik).
• Dokumentation aller Serviceeinsätze, Störungsmeldungen und durchgeführten Maßnahmen.
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung und an das technische Management von Volta Energy.

Ausbildung und Erfahrung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau o. ä.); idealerweise Weiterbildung zum Techniker, Meister oder einschlägiges Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in einer koordinierenden oder dispositiven Rolle.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Ticketsystemen oder Partnerstrukturen ist ein deutliches Plus.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Service-Management-Tools.
• Deutsch verhandlungssicher; gute Englischkenntnisse für die Abstimmung mit unserem niederländischen Headquarter.
• Führerschein Klasse B.

Persönliche Stärken

• Unternehmerische Denkweise und Gestaltungswille – du möchtest etwas aufbauen, nicht nur verwalten.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen – vom Servicetechniker bis zum Kunden-Einkauf.
• Analytisches Denken und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Hands-on-Mentalität.

• Du gehst mit Freude zur Arbeit.
• Du hast eine eigenständige Rolle mit vielen Freiheiten.
• Du trägst zu einer grüneren Zukunft bei.

Darüber hinaus bieten wir dir:

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, technologisch führenden Unternehmen der Energiewende.
• Attraktives Festgehalt.
• Außergewöhnlicher Gestaltungsspielraum: Du baust den deutschen Servicebereich aktiv mit auf.
• Direkter Zugang zur Geschäftsführung und zum technischen Management.
• Moderne Arbeitsmittel: Notebook, Mobiltelefon, professionelle Werkzeuge und Diagnosetechnik.
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Möglichkeit zu mobilem Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Strukturierte Einarbeitung am Standort Ratingen und bei unserem Headquarter in den Niederlanden.
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, kollegiales Team.